最多跑一次丨病区结算病为患者,便民服务暖人心

时间:2019-07-30来源:浙江大学明州医院阅读:1183

  昨天上午,已经做完骨科手术一个星期的李先生,正准备出院,他吩咐老婆尽早去窗口排队,这时护士却拿着“移动pos机”来到了病房,不到两分钟就办完了出院手续。李先生在病床边,把所欠款项补齐后,就拿到了结算清单,随后即可出院。

  其实,不仅是出院手续“少跑腿”,现在,办理入院手续、住院费用结算......都能在病区得到“一站式”解决。

  

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  为了解决患者就诊难点、热点问题,为患者提供更加高效、优质的诊疗服务,我院从挂号、住院、付费、检查等群众最急、最忧、最烦的“关键小事”做起,开展了一系列改革行动。其中病区结算就是重要改革行动之一,如今,我院的病房结算已经覆盖全院病区,在市区医院中排名领先。

  以前,患者办理住院,必须先去门诊挂号,然后找到医生开单,接着再带上所需资料,到住院部大厅窗口排队办理住院手续。这些手续不仅繁琐复杂,还浪费了患者很多时间,有时患者由于材料没带齐或手续没办好,还得多跑一趟。

  对此,我院积极探索和转变服务方式,推进病区智能结算工作。现在,这些环节统统省去,患者直接来病区护士站,就可以为办理相关出入院、结算手续,非常方便。除此之外,当住院患者余额不足时,不用出病区,随时可使用银行卡、微信,或者支付宝等方式缴预存款。这一举措为无家属陪同、行动不便的患者提供了极大便利,真正实现了让患者“少跑路”。

  

 

  其实,我院针对“最多跑一次”改革所做出的行动远不止这些,今后医院将不断通过“最多跑一次”改革行动,充分运用互联网+医疗健康服务,为患者提供更加高效、优质的诊疗服务,实现患者”少跑路、就近跑”的目标,提升医疗卫生服务水平,推动医疗服务高质量发展。

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