医院有哪些便民措施?

时间:2019-07-30来源:浙江大学明州医院阅读:16968

  一、便民服务:

  1、本院为无假日医院,双休日及节假日照常开诊。

  2、 门诊大厅安装 LED 显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项目收费标准和药品价格,接受患者的监督。

  3、 门诊大厅设分楼层挂号、收费,各楼层开设自助机、诊间及护士站挂号结算,多形式开展预约诊疗服务,如现场、电话预约(83009029、83009999)、微信 APP、诊间预约、自助一体机、宁波市公众健康服务平台、分级诊疗等。

  4、在诊区以及临床检验、辅助检查等医疗区域,实行电子叫号系统,及时了解自己的就诊次序,合理安排候诊时间。

  5、提供离休干部、70 岁以上老人、残疾人持相关凭证优先挂号。

  6、开设绿色通道,急诊 24 小时提供诊疗服务,并公布医疗服务投诉接待部门及电话。

  7、门诊区域免费发放各种健康教育资料,不定期举办各种免费的专题讲座。

  8、开展信息化便民服务;提供多种结算方式,如自助机结算、诊间预约、诊间挂号结算、护士站挂号结算、手机移动端;多种挂号途径;预约检查平台;患者移动服务平台;自助取报告机;提供电子票据。

 

  二、便民设施:

  1、自助机挂号缴费机设有查询功能,提供各种医疗信息、专家出诊时间、服务价格、药品价格、个人就诊信息及账号信息的查询。

  2、设有化验单自助取单机,门诊大厅一楼、二楼检验科等候区均有。

  3、各楼层均设有自助电子血压计,免费为患者测量体温、血压。

  4、为残疾人或行动不便的患者提供平车及共享轮椅自助租借,有残疾人无障碍设施及专用卫生间。

  5、提供自助取款服务与寄存物品,快速充电装置。

  6、设有母婴室,放射科更衣室,提供中药代煎及快递邮寄服务。

 

  三、 一站式服务:设立门诊服务中心,服务内容如下:

  1、医疗业务办理:病假条、疾病诊断书、陪护证明等盖章;麻醉卡办理、患者信息修正。

  2、医保业务办理:特殊病种、转外就医、院外检查、异地定点医院、外配处方。

  3、便民服务:提供开水及一次性水杯、老花镜、针线、剪刀、餐巾纸、电话、失物招领、复印等,方便患者。

  4、导医服务:为视觉、听觉障碍患者提供导医服务;对危重、残疾人、行走不便的无助患者实行全程导诊服务。

  5、咨询服务:提供居民医保有关政策的咨询,价格咨询以及与我院相关各种咨询服务,同时接受电话咨询。

浙ICP备09052891号-1  Copyrights 2006-2015 ZheJiang University Mingzhou Hospital. All Rights Reserved.

浙公网安备 33021202000824号